Retourneren of Ruilen

We doen ons elke dag ons best om onze mede-thuisbarista’s blij te maken met onze producten en onze service.
Echter zijn we naast thuisbarista’s ook mensen en gaat er soms iets mis bij een bestelling. Maar geen zorgen we zijner om je te helpen!

Met de volgende stappen kun je eenvoudig een product retourneren of ruilen:

1. Aanmelden

Meld je retour aan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Gebruik hiervoor ons portaal.

2. Verpakken

Pak je artikelen goed in zodat deze niet beschadigen. Vergeet niet het oude verzendlabel te verwijderen of af te dekken.

3. Verzenden

Breng je pakket binnen 3 werkdagen na goedkeuring naar een postkantoor.

4. Afronden

Zodra ons distributiecentrum je retour heeft ontvangen, wordt je retour binnen 14 werkdagen verwerkt.

Retourzendingen en ruilingen moeten worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen, zonder fysieke tekenen van slijtage of gebruik, en moeten worden geretourneerd in de originele verpakking. Lees ook onze retourvoorwaarden hieronder.

Retourkosten

We willen elke thuisbarista de kans geven om een product te retourneren of te ruilen.
Daarom zijn onze retouren binnen Nederland, Belgie en Duitsland gratis!
Voor alle andere landen geven we een korting van €5,65 op de retourkosten.

30 dagen gratis retour: 

Retour voorwaarden

U heeft het recht om dit contract binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft gekregen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u dit door middel van een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail of via ons retourportaal) over uw beslissing om dit contract te herroepen. U kunt hiervoor een modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Wij gebruiken bij voorkeur het retourportaal.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

Gevolgen van herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij u alle betalingen terugbetalen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (tenzij niet de volledige bestelling wordt geretourneerd), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop we de kennisgeving van uw herroeping van dit contract hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen.

U moet de goederen onmiddellijk en in ieder geval niet later dan veertien dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte stelt van de retourzending, terugsturen naar ons fulfilmentcentrum (Barista-Essentials, Prinsenweide 2G, 7317 BB, Apeldoorn, Nederland). De deadline is gehaald als u de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. Wij dragen de kosten van het terugzenden van de goederen, tenzij anders overeengekomen. U hoeft alleen te betalen voor waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet nodig is om de staat, eigenschappen en werking van de goederen te controleren.

Het herroepingsrecht vervalt indien:

  • Het de levering betreft van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum spoedig zal worden overschreden. Bijvoorbeeld onze koffiebonen.

Verzending

Verwerkingstijd van de zending

Alle bestellingen die voor 22:00 uur zijn geplaatst, worden op dezelfde werkdag verzonden, van maandag tot en met vrijdag.
Bestellingen geplaatst in het weekend worden op maandag verzonden.

Verzendkosten en leveringsschattingen

Nederland:
Het verzendtarief is €5,95.
Gratis verzending bij alle bestellingen boven de €25,-
De geschatte levertijd is 1 tot 3 werkdagen.

België:
Het verzendtarief is €5,95.
Gratis verzending bij alle bestellingen boven de €25,-
De geschatte levertijd is 1 tot 3 werkdagen.

Verzendingsbevestiging en order tracking

Verzendbevestiging en tracking worden via e-mail verstrekt zodra uw bestelling wordt verzonden. Als u binnen 1-2 dagen na het plaatsen van uw bestelling geen bevestigingsmail ontvangt, controleer dan uw spam-map of neem contact met ons op.

Schade

Barista-Essentials is niet aansprakelijk voor producten die tijdens de verzending beschadigd of verloren zijn gegaan door de vervoerder. Als u uw bestelling beschadigd ontvangt, neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder of ons ondersteuningsteam om een ​​claim in te dienen. Bewaar al het verpakkingsmateriaal en beschadigde goederen voordat u een claim indient.

Retourformulier

Sluiten
Log in
Sluiten
Winkelwagen (0)

Geen producten in de winkelwagen. Geen producten in de winkelwagen.





Meld je aan voor de nieuwsbrief!

Meld je aan om updates te ontvangen, promoties, en sneak peaks van nieuwe producten. Plus 10% korting op je volgende bestelling.

We houden je gegevens veilig en delen deze met niemand.
× Hulp nodig?